Umbertide.Dipendenti dei Servizi decentrati della Provincia all'esame dei cittadini.

Sei dipendente pubblico dei servizi decentrati della Provincia? Occhio a come ti comporti perché chi ti giudica potrebbe assegnarti un bel 3 in pagella e allora sarebbero guai. Dopo le misure antifannulloni del ministro Brunetta, ora anche i cittadini del comune di Umbertide potranno fare le scarpe ai dipendenti pubblici dei Servizi Decentrati della Provincia che dovranno rimettersi al giudizio impietoso degli utenti e rigare diritto per non incorrere, dietro a un voto poco lusinghiero, in eventuali altri provvedimenti. Si tratta di un nuovissimo test di ricerca sulla soddisfazione dell’utenza attivato dalla Provincia. Uno strumento fondamentale per comprendere e testare quale sia il livello di gradimento e conoscenza del Servizio offerto, quali gli ambiti di miglioramento possibili e quali le aspettative di cittadini e utenti. Che daranno un voto ovviamente anche ai livelli di cortesia, gradimento, competenza e comprensione, risoluzione delle richieste ed esigenze da parte della controparte. Come si potrà giudicare il modus operandi dei dipendenti e la qualità dei servizi erogati? Attraverso un questionario consegnato agli utenti da stagisti universitari che poi entro la fine dell’anno elaboreranno i risultati della ricerca. Gli sportelli del Cittadino e i Servizi Decentrati sono spazi del resto pensati appositamente per fare del cittadino il vero protagonista della vita amministrativa, dove gli stessi possono ricevere informazioni e servizi ma anche dare il proprio fattivo contributo con idee e suggerimenti e che a dieci anni dalla loro istituzione, hanno deciso, per così dire, di fare un regalo ai fruitori delle prestazioni da loro offerte permettendogli di contribuire concretamente al miglioramento della qualità delle servizi erogati.