Welcoming lab: lunedi' 8 giugno nuovo appuntamento al "Cassata" di Gubbio

Sarà il tema della “Qualità dell’accoglienza e customer satisfaction” al centro del sesto appuntamento del ciclo di seminari su marketing turistico e ospitalità di qualità “Welcoming.lab: verso un modello di accoglienza integrata in Alta Umbria”, in programma lunedì 8 giugno, dalle ore 14 alle ore 18, presso l'Aula magna dell'Istituto superiore “Cassata” di Gubbio. L’incontro sarà condotto da Stefano Poeta, esperto di organizzazione aziendale, di marketing turistico e marketing territoriale. Specializzato nello studio dei modelli organizzativi e dell'evoluzione delle professioni nel settore turismo, Poeta ha messo a punto metodologie di anticipazione dei fabbisogni professionali e formativi che sono stati applicati anche in altri settori. E' stato direttore scientifico del Centro internazionale di studi sul turismo (Cst) di Assisi, per un decennio e docente di organizzazione delle imprese ricettive e ristorative presso l'Ateneo di Perugia. Nel corso del seminario il relatore approfondirà il concetto di accoglienza in ambito turistico, spesso confuso con quello di ricettività, ossia la capacità di una località di ospitare un determinato numero di turisti. Spiegherà come l’accoglienza non si esaurisca in un momento, ma sia un sistema di relazioni tra turista e territorio che si ripetono e rinnovano in continuità, per tutto il tempo che una persona soggiorna in una località e in quella investe il suo tempo. Illustrerà come costruire un’esperienza turistica e armonizzare le tre fasi principali dell’interazione turista/territorio: contatto, permanenza e ritorno del turista, al proprio ambiente naturale di vita e lavoro. L’iniziativa informativa “Welcoming.lab” è un progetto promosso e finanziato dal Gruppo di azione locale (Gal) Alta Umbria, previsto nel Piano di sviluppo locale del territorio. Possono partecipare a questo laboratorio turistico, gli operatori del settore, attivi sia nel settore pubblico sia nel settore privato, ma anche artigiani, piccoli imprenditori, agricoltori e tutti coloro che dimostrano interesse per il ciclo di seminari e che intendono approcciarsi con nuove conoscenze. Per ulteriori informazioni e iscrizioni al ciclo di seminari, che sono aperti a tutti e gratuiti, si può contattare la segreteria organizzativa al numero telefonico 0759275733, via email su info@welcominglab.it o consultare il sito web www.welcominglab.it.