Sistema "recall", 120 persone al giorno lo utilizzano dopo appena un mese

Ha consentito di accorciare la lista di attesa per la visita o l'esame specialistico per circa 120 persone al giorno nelle prime settimane di attivita', il servizio "Recall" di richiamata automatica attivato dall'assessorato alla Sanita' della Regione Umbria nelle quattro aziende sanitarie regionali dal 4 maggio scorso per confermare o disdire visite ed esami specialistici prenotati. Il numero - spiega un comunicato della Regione - sale a circa 320 al giorno se si considerano le telefonate pervenute al numero unico regionale istituito per la cancellazione delle prenotazioni. In particolare, le disdette raccolte attraverso il sistema automatico che ricorda l'appuntamento preso attraverso il Cup (Centro Unificato prenotazioni) o il FarmaCup, nel periodo di riferimento dal 6 al 22 maggio, sono state 1.702 su oltre 44.600 chiamate, quasi il quattro per cento del totale. Attraverso il numero unico per la cancellazione "on demand", lo 0744 366600, circa 200 persone al giorno nello stesso periodo hanno cancellato la prenotazione. Per migliorare ulteriormente questi risultati, la direzione regionale Salute ha invitato le aziende sanitarie umbre a organizzare incontri informativi con i medici di medicina generale e pediatri di libera scelta affinche' contribuiscano a far conoscere il nuovo servizio al momento della consegna ai pazienti delle impegnative di visite ed esami specialistici, in modo da ridurre inefficienze e ripetizione di telefonate. Il "Recall" automatico per le prestazioni sanitarie prenotate - ricorda la Regione - e' una delle azioni del piano straordinario di riduzione delle liste di attesa predisposto dalla Regione ed ha l'obiettivo di contribuire a ridurre i tempi di attesa incidendo anche sull'abitudine diffusa di non disdire le prestazioni di cui non si ha piu' necessita' di usufruire. Una chiamata telefonica ricorda al cittadino attraverso un messaggio registrato, nei giorni che precedono l'esame (ad eccezione degli esami di laboratorio e delle prestazioni con tempo di attesa inferiore ai sette giorni), l'appuntamento per la visita o l'esame specialistico prenotato. Il cittadino puo' confermare (tasto 1) o cancellare (tasto 3) la prenotazione e liberare in tempo utile, in caso di disdetta, i posti prenotati rendendoli disponibili per altri cittadini. Se non si digita alcun tasto, l'appuntamento restera' prenotato in ogni caso.