Gualdo Tadino: Angela sbarca su WhatsApp e Messenger

Angela sbarca su WhatsApp e Messenger. L'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale del Comune di Gualdo Tadino sarà attivo anche tramite WhatsApp e Messenger, affiancando quello presente nelle pagine del sito istituzionale. Si tratta di un nuovo strumento digitale per essere sempre più vicini ai cittadini. Un servizio innovativo progettato per offrire informazioni e supporto in modo semplice, rapido e accessibile attraverso i canali di messaggistica più utilizzati: WhatsApp e Messenger. La presentazione ufficiale del nuovo servizio si è svolta nella giornata di mercoledì 1 luglio presso la Sala Consiliare con la presenza del Sindaco di Gualdo Tadino e Presidente della Provincia di Perugia, Massimiliano Presciutti, dell’Assessore alla Transizione al Digitale, Giorgio Locchi, il responsabile del Settore Amministrativo, Mirna Betti Sorbelli, il Responsabile dell’Ufficio per la Transizione Digitale, Salvatore Zenobi e il tecnico informatico, Marco Coldagelli. Grazie a questa nuova soluzione, cittadini, imprese e visitatori potranno ottenere informazioni sui servizi comunali, sugli uffici, sugli orari, sulle procedure amministrative, sugli eventi e sulle principali attività dell'Ente direttamente dal proprio smartphone, in qualsiasi momento della giornata, tramite il numero 075915222. Basterà aggiungerlo nel proprio WhatsApp, anche attraverso un Qrcode che sarà esposto in diverse zone della città grazie alla campagna informativa predisposta in questi giorni. Il progetto rappresenta un importante passo avanti nel percorso di innovazione e digitalizzazione intrapreso dall'Amministrazione Comunale ed è stato seguito dall'Assessore Giorgio Locchi, con il coordinamento e la realizzazione operativa da parte dell'Ufficio per la Transizione al Digitale del comune di Gualdo Tadino. Lo sviluppo della piattaforma di intelligenza artificiale è stato affidato a Keplero AI, realtà specializzata nella progettazione di soluzioni innovative legate appunto all'AI, mentre la comunicazione e la realizzazione del materiale promozionale sono state curate dalla società Visual di Maurilio Pecci. “Con questo nuovo servizio – dichiara l'Assessore Giorgio Locchi – il comune di Gualdo Tadino conferma la volontà di investire nell'innovazione tecnologica per migliorare la qualità dei servizi offerti ai cittadini. L'intelligenza artificiale non sostituisce il rapporto diretto con gli uffici, ma rappresenta uno strumento aggiuntivo che consente di ottenere informazioni in modo immediato, facilitando l'accesso ai servizi comunali e rendendo l'Amministrazione sempre più moderna, efficiente e vicina alle esigenze della comunità. Ringrazio l’Ufficio Transizione Digitale che ha lavorato a questo progetto”. L'assistente virtuale è stato sviluppato per garantire un accesso semplice e intuitivo alle informazioni, con l'obiettivo di semplificare il dialogo tra cittadini e amministrazione e di valorizzare le opportunità offerte dalla trasformazione digitale. Il servizio sarà progressivamente arricchito con nuove funzionalità e contenuti, nell'ottica di offrire un supporto sempre più completo e rispondere in maniera efficace alle richieste degli utenti. Il tutto parte dalla positiva esperienza di Angela, l'avatar del sito istituzionale, che attivato nel marzo 2025 - primo esempio in Umbria e tra le poche realtà attive all'epoca in Italia - ha collezionato a oggi oltre 3200 interazione per oltre 85 ore di attività, per una durata media a colloquio di un minuto e mezzo. Una media di 8 interazione giornaliere con picchi anche più elevati. Si tratta di interazioni che hanno dato risposte ai cittadini in tempo reale e in qualsiasi ora del giorno. Ora questo nuovo canale rappresenta un ulteriore passo in avanti anche per la comodità di uso di WhatsApp, un'applicazione praticamente usata da quasi tutti con estrema facilità. Inoltre è stata implementata anche l'intelligenza artificiale presente nella sezione turistica del sito istituzionale del comune, che ora è in grado di rispondere anche in diverse lingue, dall'inglese allo spagnolo, dal francese al tedesco e altre lingue come il cinese. Si tratta di un passaggio importante per la sezione turismo del sito che riesce così a dare informazioni a un pubblico sempre più vasto. “Quella odierna – ha concluso il Sindaco di Gualdo Tadino, Massimiliano Presciutti – è un'ulteriore tappa di un percorso iniziato anni fa dal Comune di Gualdo Tadino sul tema della transizione digitale, oggi al centro di tutte le agende istituzionali e non solo. L'intelligenza artificiale è un tema che va compreso a fondo per poterne sfruttare al meglio tutte le potenzialità. Come Amministrazione vogliamo utilizzare al meglio questi strumenti: il servizio di I.A. che presentiamo oggi fa dialogare cittadini e imprese con il nostro Ente attraverso due canali veloci come WhatsApp e Messenger, proseguendo il percorso già intrapreso sul nostro sito con l'avatar digitale Angela. Attraverso questo strumento si potranno avere informazioni su eventi e servizi, ma potrà rivelarsi utile anche per diffondere comunicazioni tempestive in caso di situazioni di emergenza. Come Amministrazione il nostro obiettivo è dare risposte sempre più concrete a cittadini e imprese, e con questo nuovo strumento continuiamo in questa direzione. La transizione digitale è un ambito in cui crediamo fortemente e nel quale, nel corso degli anni, abbiamo investito risorse importanti, spesso ottenute grazie a finanziamenti pubblici. L'intelligenza artificiale, però, non può evolversi senza le persone che la guidano: anche per questo il nostro Comune è stato tra i primi in Umbria e non solo e a dotarsi di un Ufficio per la Transizione Digitale, che ringrazio per il grande lavoro svolto”.